Política de envío

En ShapeE enviamos a todo México. Estos son nuestros tiempos y condiciones.

Costo de envío

Envío estándar: gratis en todos los pedidos.
Envío asegurado: $52 MXN. Es opcional y lo eliges al finalizar tu compra.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido. Este plazo es estimado y puede variar por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la paquetería, revisiones aduanales, temporadas de alta demanda o direcciones incompletas.

Tu pedido se procesa dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la compra.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga, te enviamos por correo electrónico el número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento. Si pasados 5 días hábiles de tu compra no has recibido ese correo, revisa tu carpeta de spam y escríbenos.

Qué cubre el envío asegurado

Si eliges el envío asegurado y tu pedido se extravía o llega dañado, te enviamos uno nuevo sin costo, o te reembolsamos el importe total si el producto ya no está disponible. Para activarlo, escríbenos dentro de los 15 días siguientes a la fecha estimada de entrega.

Los pedidos con envío estándar no incluyen esta cobertura. En caso de extravío daremos seguimiento con la paquetería, pero la reposición queda sujeta al resultado de esa investigación.

Datos de envío

Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección completa y correcta. Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recibido, el costo del reenvío corre por cuenta de la clienta.