Política de reembolso

Queremos que tu faja te quede perfecta. Si algo no salió como esperabas, escríbenos y lo resolvemos.

Cambio de talla: 30 días

Tienes hasta 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original.

Devolución con reembolso: 15 días

Tienes hasta 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución con reembolso, bajo las mismas condiciones de producto sin uso.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a kevinpadillavera@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto.
Te confirmamos si aplica y te damos la dirección a la que debes enviarlo.
Una vez que recibamos y revisemos la prenda, procesamos tu cambio o reembolso.

No envíes ningún paquete sin haber recibido nuestra confirmación, porque no podemos hacernos responsables de envíos que no hayamos autorizado.

Costo del envío de devolución

Si el producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pediste, el envío de devolución corre por nuestra cuenta.
Si la devolución o el cambio es por otro motivo (no era tu talla, cambiaste de opinión), el envío corre por cuenta de la clienta.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago que usaste. El tiempo en que el dinero se refleje depende de tu banco.